سياسة الضمان والاسترجاع

جميع الكاميرات وأجهزة التسجيل (Hikvision/Dahua) مشمولة بضمان الوكيل لمدة سنتين. - يشمل الضمان: الأعطال المصنعية، توقف الجهاز عن العمل المفاجئ. - آلية الضمان: يتم استبدال القطعة أو إصلاحها خلال 14 يوم عمل كحد أقصى حسب نظام وزارة التجارة.

يمكنك إرجاع المنتج واسترداد كامل المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط: - أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم تركيبه. - وجود الفاتورة الأصلية. - أن يكون الكرتون سليماً ولم يتم فتحه (للمنتجات الاستهلاكية). * لا يشمل الاسترجاع تكلفة "أجور التركيب" إذا تم تنفيذ الخدمة بالفعل.

أقراص التخزين (Hard Drives) حساسة جداً للصدمات. يتم استبدال الهاردسك فوراً خلال السنة الأولى في حال ظهور "Bad Sectors" بشرط عدم وجود آثار سقوط أو سوء استخدام.

لرفع طلب صيانة أو استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وأرفق صورة الفاتورة. سيتم جدولة زيارة الفني خلال 24-48 ساعة داخل الدمام والخبر.